Компьютерная помощь, ремонт компьютеров и ноутбуков

  • Если вы подозреваете или уверены, что ваш компьютер заражен вирусом или прочим вредоносным программным обеспечением, следует предпринять незамедлительно нижеописанные шаги.

    Инструкция актуальна для большинства вирусов и троянов, исключая вирусы с редко используемыми, необычными или новыми алгоритмами работы. Чтобы быть уверенным в успехе решения проблемы, выполните все пункты инструкции.

    Основные признаки и симптомы заражения — снижение производительности компьютера, понижение скорости интернет соединения, странные всплывающие окна, пере направления на странные страницы в браузерах, системные ошибки, ограничения работы некоторых программ, например Панели управления, Диспетчера задач, браузеров, случайные перезагрузки и тому подобное.

    Инструкция по пунктам:

    1. Запустите установленный (или установите) антивирусный сканер. Некоторые распространённые проблемы решаются в автоматическом режиме, но современные вирусы могут иметь функции сокрытия от антивирусов, самовосстановления или ограничения работоспособности антивирусного программного обеспечения.

    Добавьте в карантин все подозрительные файлы, найденные антивирусом, выполните рекомендации антивируса.

    2. Убедитесь, что вы используете хороший антивирус. Примеры бесплатных и хороших программ для удаления вирусов — AVZ, Avira AntiVir, AVG, Avast!. Имея схожие основные функции, разные антивирусные программы различаются качеством обнаружения и удаления угроз, потреблением системных ресурсов, дополнительными функциями. Выберите наиболее удобное для себя программное решение.

    В случае, когда антивирусный сканер не обнаружил ничего подозрительного, но вы уверены, что система заражена вирусом или вирус блокирует работу сканеров — переходите к следующим пунктам.

    3. Загрузите систему в безопасном режиме — перезагрузите компьютер и нажмите клавишу F8 до загрузки Windows. Можно нажимать клавишу несколько раз, чтобы успеть в нужный момент. В появившемся меню выберите «Безопасный режим» и загрузите систему. Безопасный режим отключает работу большинства авто запускающихся установленных программ, в том числе и вирусов.

    3. а) Ещё один вариант загрузки в безопасном режиме — Безопасный режим с поддержкой сетевых драйверов. Загружается аналогично, но после загрузки вы будете иметь возможность пользоваться сетью и выходить в интернет, что позволит скачивать и запускать антивирусное по, в случае, когда его запуск невозможен в нормальном режиме работы Windows.

    4. Выполните действия, описанные в пунктах 1-2.

    Будьте внимательны — удаляя зараженные файлы, убедитесь, что вы не удаляете важные для себя или системы файлы. Например, почтовый клиент Microsoft Outlook использует файлы формата .pst для хранения емейлов, и если какое-либо письмо содержит вредоносный код, антивирус помимо удаления вируса удалит и все письма.

    5. Если излечение системы невозможно в полностью автоматическом режиме, вы можете вручную удалить вирус и странные ключи реестра, запустив программу regedit (для опытных пользователей), подозрительные службы и элементы автозапуска (программа msconfig). Автоматически данные действия выполняет небольшая, но крайне эффективная бесплатная утилита AVZ — меню «Файл» > «Восстановление системы», где отмечаем нужные пункты.

    Таким методом удаляются практически все распространённые вирусы, трояны, блокировщики системы, баннеры и прочие неприятные и нежелательные элементы вашей системы.

    Сложные случаи, когда «Безопасный режим» недоступен.

    1. С нормально работающего компьютера создайте загрузочный диск от какого-либо производителя антивирусных программ. Подобные бесплатные загрузочные диски предлагают Лаборатория Касперского, Dr. Web, AVG и другие известные компании. Обычно создание загрузочного диска — несложная процедура и мы не будем заострять на ней внимание.

    Полезно создать загрузочный диск или usb флэшку для решения подобных проблем заранее.

    Также можно создать полноценные Live-CD на основе Windows или Linux, которые позволят решать более широкий спектр задач по ремонту и лечению вашей системы.

    2. Перезагрузите систему с загрузочным диском, выбрав в настройках BIOS в списке загрузочных устройств наиболее приоритетным именно носитель с live антивирусом или системой.

    В зависимости от производителя материнской платы вашего компьютера, для входа в параметры BIOS сразу после включения нужно нажать клавиши Del, Esc, F9, F2, F10, F11 или F12.

    3. Просканируйте систему с загрузочного диска. В случае, когда live сканеры не справляются, вы можете загрузить Live дистрибутив Windows и выполнить вышеописанные в инструкции действия.

    4. Верните настройки приоритета загрузки в BIOS в первоначальное состояние и загрузите систему с жесткого диска. В случае, когда система загружается, но вредоносное по оставило свои изменения в системе, вы можете воспользоваться уже упоминавшейся утилитой AVZ или подобными ей.

    5. В случае, когда самостоятельное решение проблемы с удалением вирусов и троянов кажется невозможным, обратитесь за помощью к профессионалам. Внимательно отнеситесь к выбору организации, предоставляющей подобные услуги.

    6. Когда вирусы удалены и система работает, создайте резервную копию важных данных — возможно, что в какой-то момент вы будете очень рады своей предусмотрительности.

    7. Поздравляем, проблема решена!

    Если вы не уверены в своих действиях, не делайте их. Неопытный пользователь легко может усугубить ситуацию.

    Резервные копии важных данных должны быть независимыми от системы.

    Удаление вирусов, особенно для неопытного пользователя может занять часы, дни и даже недели. Убедитесь, что у вас есть достаточно времени или обратитесь за помощью к профессионалам по тел. ‹ 495 › 22 66 298 .

     

    Метки: , , , ,